신용카드 오래전 결제 취소 요청 방법
우리가 소비를 하다 보면 다양한 이유로 신용카드 취소나 환불을 경험하게 됩니다. 그런데 결제한 지 한참 지난 후에 환불을 해야되는 경우가 생길수도 있는데요 오늘은 신용카드 오래전 결제 취소 요청 방법에 대해 이야기해 해보려고 해요.
결론부터 말씀드리자면 저는 오래된 신용카드 결제 취소에 성공을 하였습니다.
만약 여러분도 저와 같은 문제를 가지고 계시다면 아래 제가 경험했던 내용을 잘 확인해 보시길 바랍니다.
얼마 전 저는 오래된 결제 건으로 인해 조금 곤란한 상황을 겪었습니다.
작년 여름쯤 온라인 쇼핑몰을 통해 물건을 하나 구매했었는데, 구매 당시에는 큰 문제가 없어 보여 그냥 지나쳤습니다.
그런데 시간이 지나 제품을 다시 사용하다보니 당시에는 알아차리기 어려운 숨겨진 결함이 있는 것을 알게 되었어요.
큰 문제가 아니라면 조금 불편하더라도 사용하면 되겠지만 비용도 적지 않고 제품 결함이 분명 했기 때문에 환불을 요청해야겠다고 마음 먹었어요.
만약 결제 한지 오래 되지 않았다면 아래 방법으로 신용카드 결제 취소를 하시면 됩니다.
문제는 제품을 구매한 지 이미 6개월이 지난 상황이라는 것인데요.
처음 구매 시 신용카드로 구매 했기 때문에 신용카드 오래전 결제 취소 요청이 과연 가능 할까? 하는 걱정도 있었습니다.
솔직히 판매점에서도 이미 시간이 많이 지난 상태이기 때문에 이제와서 환불을 요청한다는 건 짜증이 나는 상황이라는 건 이해하죠.
하지만 도저히 사용할 수 없는 상태이기 때문에 저는 환불 요청을 위해 판매점으로 연락을 취했습니다.
온라인 쇼핑몰인 구매처로 연락을 취해 제품의 불량 문제를 설명하며 환불을 요청하였습니다.
판매자는 제품의 불량에 대해 이미 알고 있었던거처럼 대수롭지 않게 응대를 하였고 환불을 해줄듯 대화를 나누었습니다.
그런데 판매자가 구매 일자를 확인 후 시간이 많이 지났다는 이유로 신용카드 결제 취소나 교환처리가 불가능 하다고 거절 하였어요.
그래서 전화를 끊고 너무 화가 나서 열심히 온라인을 뒤지고 다녔습니다.
그 결과 결제한 지 오래된 거래라도 카드사를 통해 취소를 요청할 수 있다는 것이였어요.
그래서 저는 카드사로 바로 연락를 진행하였습니다.
저는 현대카드로 구매하였기에 현대카드 고객센터로 연락을 취해 상담원과 연결이 되었습니다.
상담원에게 상황 설명을 상세히 설명했습니다.
카드사 상담원의 경우도 환불이 가능하다고 확신을 하지 못하는 눈치였어요.
하지만 저와 상담 중인 현대 카드 상담원은 최선을 다해 저를 도와 주기 위해 노력을 하고 있다는 것을 느꼈습니다.
저는 구매 날짜, 가맹점 정보, 결제 금액 등을 상담원에게 전달 하였습니다.
상담원은 제게 증빙 자료를 요청하였어요.
저는 제품의 사진과 불량 증거등을 카드사 상담원에게 전달을 하였어요.
카드사에서 판매자인 가맹점과 조정을 거쳐 결제 취소 여부를 결정한다고 하더군요.
상담원은 친절하게 시간이 걸릴 수도 있다고 이야기 했습니다.
그렇게 카드사에 증빙 자료를 제출한 후 몇일 후 카드사로 부터 연락이 왔습니다.
결과는 신용카드 결제 취소승인.
판매점과 조율 끝에 제 결제 건을 취소해주기로 했다는 통보를 받았습니다.
저는 이렇게 신용카드 오래전 결제 취소 요청 문제를 해결 할수 있었어요.
정리하자면 아래와 같습니다.
제가 이번 경험을 통해 몇 가지 배운 점이 있어요.
카드 취소 환불 가능 여부는 가맹점 즉 판매점의 허락이 무조건 필요하다는 겁니다.
이번 카드사를 통해 중재를 신청하였다고 해도 판매점에서 승인 하지 않는다면 카드 사에서도 강제로 취소 하는 것이 어렵다고 하더군요.
그러니 처음 판매자와 대화 할 때 최대한 판매점을 통해 문제를 해결 할수 있게 진행하는 것이 좋습니다.
그리고 또 한 가지는 문제를 발견한 즉시 판매점에게 연락을 진행하여 협의 하는 것이 매우 중요합니다.
이번에 저는 운이 좋게 환불이 되었지만 카드사 마다 판매자의 말처럼 신용카드 결제 취소 가능 기간이 있어서 환불 취소가 불가능 할 수가 있습니다.
아래에서 결제 취소 가능 기간에 대해 확인해 보시길 바랍니다.
그리고 평소 어떤 제품을 구입하든 결제 영수증은 꼭 잘 챙겨두시길 바랍니다.
온라인은 검색하면 되지만 오프라인 상점에서 직접 제품을 사는 경우 결제 영수증을 통해 환불 과정이 더욱 수월하다고 합니다.
오늘은 신용카드로 오래전에 결제한 건이라도 정당한 이유와 증빙 자료가 있다면 카드사를 통해 결제 취소가 가능하다는 것을 이번 경험을 통해 알게 되었어요.
만약 여러분도 저와 같이 신용카드 오래전 결제 취소 요청이 필요하다면 오늘 설명해 드린 방법으로 해결 할수 있기 때문에 한번 시도해 보시길 바랍니다.
아참 또 한가지!!!
예전 삼성카드 상담원과 통화에서도 느꼈지만 신용카드 상담원은 모두 매우 친절하다는 것입니다 ㅎㅎ
그럼 다음에도 유용한 정보로 찾아오겠습니다.
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